Häufig gestellte Fragen

Derzeit sind Natura-Produkte in den folgenden Märkten erhältlich:

Nordamerika
• Vereinigte Staaten - https://naturabrasil.com

Lateinamerika
• Brasil – https://www.natura.com.br/
• Chile - https://www.natura.cl/
• Argentinien - https://www.naturacosmeticos.com.ar/
• Kolumbien - https://www.natura.com.co/
• Peru - https://www.natura.com.pe/
• Bolivien - http://www.natura.com.bo/
• Mexiko – https://www.natura.com.mx/

Europa
• Frankreich – https://www.naturabrasil.fr/fr-fr/ Großbritannien, Schweden, Schweiz, Luxemburg, Niederlande, Italien, Österreich, Deutschland, Belgien, Spanien, Dänemark –https://www.naturabrasil.fr/de-de/

Asien
• Malaysia -https://naturamy.com

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Ja, seit 2006 verzichten wir darauf, Inhaltsstoffe oder Produkte an Tieren zu testen, während wir unser Engagement für Sicherheit und Wirksamkeit beibehalten. Stattdessen investieren wir in Wissenschaft, Innovation und Technologie und nutzen alternative Methoden wie 3D-Hauttests, die in unseren Laboren entwickelt wurden, um die Produktsicherheit und -wirksamkeit zu gewährleisten. Im Oktober 2008 erhielten wir die Zertifizierung von PETA (People for the Ethical Treatment of Animals) für unsere tierversuchsfreien Praktiken. Dies war jedoch nicht unsere erste Anerkennung; im September desselben Jahres wurden wir mit dem Leaping Bunny-Siegel von Cruelty Free International ausgezeichnet, einer weiteren Organisation, die sich für Tierrechte einsetzt. Darüber hinaus sind wir unter den von Projeto Esperança Animal (PEA) unterstützten Unternehmen gelistet, einer brasilianischen Umweltorganisation, die sich dem Kampf gegen Tiermissbrauch und Grausamkeit widmet.

Ja, Natura verfolgt eine feste Stichtagspolitik für Tierversuche. Seit dem 11. Januar 2006 hat Natura Tierversuche für alle Produkte und neuen Inhaltsstoffe, die ausschließlich von oder für Natura entwickelt wurden, verboten. Für neue Inhaltsstoffe, die von externen Lieferanten bereitgestellt werden, gilt unser fester Stichtag der 11. März 2013.

Nein. Natura verkauft keine Kosmetikprodukte in Regionen wie China, in denen Tierversuche für importierte Kosmetika vorgeschrieben sind. Natura ist ein tierversuchsfreies Unternehmen, das nicht an Tierversuchen glaubt. Wenn unsere Werte und Ethik in irgendeiner Weise beeinträchtigt werden, werden wir auf den Verkauf in diesen Märkten verzichten.

B Corporations sind gewinnorientierte Unternehmen, die zertifiziert sind, um strenge Standards in den Bereichen soziale und ökologische Leistung, Verantwortlichkeit und Transparenz zu erfüllen. Genau wie die B Corp-Bewegung glauben wir, dass Unternehmen eine gleichwertige Verantwortung gegenüber der Gemeinschaft und dem Planeten haben wie gegenüber Aktionären und anderen Interessengruppen.

Ja. Wir beziehen 100 % unseres Palmöls von Agropalma, einem Produzenten von Palmöl in Premiumqualität mit Sitz im Norden Brasiliens. Agropalma ist seit 2011 RSPO-zertifiziert (Roundtable on Sustainable Palm Oil) und wurde im Greenpeace-Scorecard 2012 zum besten Palmölproduzenten gewählt. Derzeit verwenden wir Palmöl in unseren Seifenstücken.

Unsere Produkte sind ohne Parabene, Phthalate, Propylenglykol, Mineralöl, PABA, Petroleum, Triclosan, DEA und tierische Inhaltsstoffe formuliert.

Nein, all unsere Produkte sind frei von Plastik-Peeling-Mikroperlen. Stattdessen verwenden wir natürliche Pflanzensamen, wie die von Maracujá, und Reisschalen.

Ja. Da unsere Produkte aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt werden, kann die Farbe variieren, ohne dass sich die Eigenschaften ändern.

Natura ist eine nachhaltige Kosmetikmarke. Wir formulieren unsere Produkte mit brasilianischen Bio-Aktiven und anderen natürlichen Inhaltsstoffen, kombiniert mit dem Besten der modernen Technologie. Diese biodiversen Inhaltsstoffe werden seit Generationen von den lokalen Gemeinschaften verwendet, und die F&E-Experten der Natura-Gruppe wenden ihr technologisches Fachwissen an, um das Beste aus jedem einzelnen herauszuholen.

In der ersten Hälfte des Jahres 2018 enthielten unsere Produkte durchschnittlich 84 % pflanzliche Inhaltsstoffe. Um diese bedeutende Zahl zu erreichen, haben wir unsere Investitionen und Anstrengungen auf Forschung und Innovation konzentriert, um unsere Formeln pflanzenbasiert zu gestalten. Und das erfordert viel Technologie, denn es reicht nicht aus, Wasser und Pflanzen einfach zu mischen.

Ja, unsere Verpackungen sind recycelt und recycelbar. Wir betrachten unsere Produkte und Abläufe als Teil eines langlebigen Kreislaufs und übernehmen Verantwortung für die Umweltbelastung an jedem Berührungspunkt in der Lieferkette. Daher bestehen unsere Kartons zu 30 % aus recyceltem Material nach Verbrauch, und alle unsere Plastikflaschen, -gläser und -tuben bestehen zu 100 % aus recyceltem Material nach Verbrauch oder aus grünem Kunststoff, der aus Zuckerrohrethanol gewonnen wird. Die Ausnahme bilden die Aluminiumtube der Handcreme, die 75-ml-Mini-Flasche und das Seifenpapier, die nicht recycelt, aber recycelbar sind. Zusammen mit anderen nachhaltigen Projekten und Zielen sind wir stolz darauf, seit 2007 klimaneutral zu sein.

Ja, wir bieten Geschenkverpackungen an. Wenn Sie Ihre Schönheitsprodukte als Geschenk verpacken lassen möchten, können Sie diese Option beim Checkout auswählen.

Unsere Produkte sind online auf unserer Website oder im Amazon-Shop erhältlich.

•Unsere Webseite: https://natura-eu.myshopify.com/

•Amazon-Shop: https://www.amazon.com/stores/Natura/page/962032ED-7229-4C30-B306-96588AA13D06

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (help@naturabrasil.com) um Ihnen bei dieser Anfrage zu helfen.

Gehen Sie zu Ihrer Kontoseite und wählen Sie unter Einstellungen „Passwort aktualisieren“ aus.

Um uns bezüglich der Öffentlichkeitsarbeit zu kontaktieren, wenden Sie sich bitte an Natura unterhelp@naturabrasil.com.

Ja, und es ist ganz einfach! Gehen Sie zur gewünschten ausverkauften Produktseite und klicken Sie auf „Benachrichtigen Sie mich, wenn das Produkt verfügbar ist“.

Wenn Sie ein registrierter Kunde von Natura sind, gehen Sie zu Ihrer Kontoseite, wo Sie alle gekauften Artikel und eine Sendungsverfolgungsnummer zu jeder Bestellung finden.

Bitte gehen Sie auf Ihre Kontoseite und überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Falls sie noch nicht ausgeführt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihre Bestellung möglicherweise ändern oder stornieren kann, telefonisch unter +1 720-408-2293 oder per E-Mail an help@naturabrasil.com Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, gehen Sie bitte nach Erhalt Ihres Artikels den normalen Rückgabeprozess durch.

Wenn Sie eine Leidenschaft für Natura haben und daran interessiert sind, unserer Natura-Familie beizutreten, senden Sie bitte einen Lebenslauf an help@naturabrasil.com.