Rücksendungen

Wir fertigen unsere Produkte mit Liebe und Sorgfalt an. Sollten Sie wider Erwarten mit Ihrem Kauf in Natura-Filialen, Kiosken oder auf der Website in den USA und Kanada nicht zufrieden sein, können wir einen Umtausch vornehmen oder eine Gutschrift ausstellen:

• Bis zu 30 Tage mit gültigem Kaufnachweis.
• Für eine Barauszahlung ist der originale Kassenbeleg erforderlich.
• Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden nur gegen Umtausch akzeptiert. Umtausch ist nach 45 Tagen ab Kaufdatum nicht mehr möglich.
• Werbe- und rabattierte Einkäufe in unseren Geschäften sind nur zum Umtausch berechtigt und müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit gültigem Kassenbon zurückgegeben werden. Der Umtauschwert entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis.
• Einkäufe, die in Verbindung mit Sonderangeboten wie Geschenk bei Kauf getätigt wurden, können nur gegen Guthaben im Geschäft oder andere Waren zurückgegeben werden.
• Der Wert von Geschenkkarten oder Guthaben, die im Rahmen von Sonderangeboten erworben wurden, wird im Falle einer Rückgabe der Bestellung abgezogen oder storniert.

ONLINE-KÄUFE

• Wir akzeptieren die Rückgabe jedes vollwertigen Produkts (keine Umtausch), solange es mindestens zu 70 % gefüllt ist und innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf bei eingegangen ist.natura-eu.myshopify.com.
• Für die Rückgabe von online gekauften Produkten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter help@naturabrasil.com, und geben Sie die Bestellnummer, das Kaufdatum, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, sowie an, ob dieser benutzt wurde oder nicht.
• Sobald die Rückgabeberechtigung bestätigt ist, sendet Ihnen unser Kundenservice-Team ein Rücksendeetikett zu. Versenden Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Etikett.
• Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald die Produkte wieder in unserem Lager eingegangen sind.
• Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf den Kaufpreis erfolgt, abzüglich Versand, Bearbeitung, Geschenkverpackung und anderer Gebühren, und dass die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
• Rückerstattungen werden der ursprünglichen für die Zahlung verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.
• Der Kauf von Geschenkkarten (physisch oder als E-Geschenkkarten) und reduzierten Artikeln ist vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter help@naturabrasil.com für weitere Details zu Rücksendungen.

Ja, wir können an US-Postfächer oder US-Militäradressen versenden, aber es gelten einige Einschränkungen. Bitte überprüfen Sie den Abschnitt Versandarten und -kosten.

Derzeit versendet der US-Betrieb von Natura nur innerhalb der Vereinigten Staaten. Bitte sehen Sie sich andere Regionen an, in denen unsere Produkte erhältlich sind:

Nordamerika

•Vereinigte Staaten - https://naturabrasil.com

Lateinamerika

•Brasil – https://www.natura.com.br/
•Chile - https://www.natura.cl/
•Argentinien - https://www.naturacosmeticos.com.ar/
•Kolumbien - https://www.natura.com.co/
• Peru - https://www.natura.com.pe/
•Bolivien - http://www.natura.com.bo/
•Mexiko – https://www.natura.com.mx/

Europa

• Frankreich – https://www.naturabrasil.fr/fr-fr/
•UK, Schweden, Schweiz, Luxemburg, Niederlande, Italien, Österreich, Deutschland, Belgien, Spanien, Dänemark – https://www.naturabrasil.fr/de-de/

Asien

•Malaysia - https://naturamy.com

Bestellungen, die auf natura.com aufgegeben werden, werden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen wichtige Feiertage) versandt und geliefert. Unser Standardversanddienstleister ist USPS.

Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferzeiten nur für vorrätige Artikel gelten.

Wir geben unser Bestes, um die genaueste Lieferzeit zu schätzen, damit es für Sie bequem ist. Für die aktuellsten Informationen zu Ihrer Sendung beachten Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer, die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist. Verwenden Sie die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket online zu verfolgen.

Natura verwendet derzeit USPS für First Class Package, Priority Mail und Priority Mail Express Versanddienste sowie UPS für den Standardversand. Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet.

Nachfolgend finden Sie die während des Bestellvorgangs verfügbaren Versandoptionen für Ihre Bestellungen:

•USPS Priority Mail Express
Bei Bestellungen, die bis 12 Uhr Eastern Time aufgegeben werden, garantiert Priority Mail Express, mit wenigen Ausnahmen, eine Übernachtzustellung an 365 Tagen im Jahr. Dieser Service bietet eine Pauschalgebühr für bis zu 70 lbs.

•USPS Priority Mail
Bestellungen, die bis 12 Uhr Eastern Time aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Dieser Service bietet eine Pauschale für bis zu 70 lbs.

•USPS First Class Paket
Bestellungen, die bis 12 Uhr Eastern Time aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt.

•UPS Standardversand
Bestellungen, die bis 12 Uhr Eastern Time aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-5 Werktagen versandt.

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und basieren auf Größe, Form und Gewicht Ihres Gesamtkaufs. Bestellungen, die innerhalb der USA versendet werden und einen Wert von über 50 $ (vor Steuern) haben, sind für kostenlosen Versand berechtigt.

Alle Bestellungen, die Duftstoffe und ausgewählte Hautpflegeprodukte enthalten, werden aufgrund ihres Alkoholgehalts mit UPS Ground zu einer höheren Gebühr versendet.

Wenn in Ihrer Bestellung ein Produkt fehlt, ein Artikel beschädigt ist oder andere Probleme vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter help@naturabrasil.comdamit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Um Ihre Anfrage zu beschleunigen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.