Resi

Creiamo i nostri prodotti con amore e cura. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto effettuato nei negozi Natura, chioschi o sul sito web negli Stati Uniti e in Canada, possiamo effettuare uno scambio o emettere un credito:

• Fino a 30 giorni con prova d'acquisto valida.
• Per un rimborso in contanti, è necessario lo scontrino originale.
• I resi dopo il periodo di 30 giorni saranno accettati solo per cambio. I cambi non saranno accettati dopo 45 giorni dall'acquisto.
• Gli acquisti promozionali e scontati effettuati nei nostri negozi sono idonei solo per la sostituzione e devono essere restituiti entro 30 giorni dall'acquisto, con ricevuta valida. Il valore della sostituzione sarà pari al prezzo originale di acquisto.
• Gli acquisti effettuati in concomitanza con offerte speciali come il regalo con l'acquisto possono essere restituiti solo per credito in negozio o per altri prodotti.
• Il valore della carta regalo o del credito in negozio guadagnato come parte di offerte speciali sarà detratto o annullato nel caso in cui l'ordine venga restituito.

ACQUISTI ONLINE

• Accetteremo il reso di qualsiasi prodotto a grandezza naturale (senza cambi), purché sia almeno al 70% pieno e ricevuto entro 30 giorni dall'acquisto iniziale effettuato sunatura-eu.myshopify.com.
• Per la restituzione dei prodotti acquistati online, contattare il servizio clienti all'indirizzo help@naturabrasil.com, e fornire il numero d'ordine, la data di acquisto, l'articolo che si desidera restituire e se è stato utilizzato o meno.
• Una volta confermata l'idoneità al reso, i membri del nostro servizio clienti ti invieranno un'etichetta di spedizione per il reso. Procedi con la spedizione dell'articolo utilizzando l'etichetta fornita.
• Riceverai un rimborso una volta che i prodotti saranno tornati al nostro magazzino.
• Si prega di notare che il rimborso sarà effettuato sul prezzo di acquisto, al netto di spedizione, gestione, confezione regalo e altri costi, e che il costo della spedizione di reso sarà detratto dal rimborso.
• I rimborsi saranno accreditati sulla carta di credito originale utilizzata per il pagamento.
• Gli acquisti di carte regalo (fisiche o e-gift card) e articoli in saldo non possono essere restituiti per un rimborso.
• Si prega di contattare il nostro team di Assistenza Clienti all'indirizzo help@naturabrasil.com per maggiori dettagli sui resi.

Sì, possiamo spedire a caselle postali degli Stati Uniti o indirizzi militari statunitensi, ma si applicano alcune restrizioni. Si prega di consultare la sezione Metodi di Spedizione e Tariffe.

Attualmente, l'operazione di Natura negli Stati Uniti spedisce solo all'interno degli Stati Uniti. Si prega di dare un'occhiata ad altre aree geografiche dove i nostri prodotti sono disponibili:

Nord America

•Stati Uniti - https://naturabrasil.com

America Latina

•Italia – https://www.natura.com.br/
•Cile - https://www.natura.cl/
•Argentina - https://www.naturacosmeticos.com.ar/
•Colombia - https://www.natura.com.co/
•Perù - https://www.natura.com.pe/
•Bolivia - http://www.natura.com.bo/
•Messico – https://www.natura.com.mx/

Europa

•Francia – https://www.naturabrasil.fr/fr-fr/
•Regno Unito, Svezia, Svizzera, Lussemburgo, Paesi Bassi, Italia, Austria, Germania, Belgio, Spagna, Danimarca – https://www.naturabrasil.fr/it-it/

Asia

•Malesia - https://naturamy.com

Gli ordini effettuati su natura.com vengono spediti e consegnati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i principali giorni festivi). Il nostro corriere standard per la spedizione è USPS.

Si prega di notare che i giorni di consegna stimati si applicano solo agli articoli disponibili in magazzino.

Facciamo del nostro meglio per stimare il tempo di consegna più accurato per la tua comodità. Tuttavia, per le informazioni più aggiornate sulla tua spedizione, ti preghiamo di fare riferimento al numero di tracciamento fornito nell'email di conferma dell'ordine. Usa il numero di tracciamento fornito per seguire il tuo pacco online.

Natura utilizza attualmente USPS per i servizi di spedizione First Class Package, Priority Mail e Priority Mail Express e UPS per la spedizione Standard. Gli ordini saranno elaborati solo nei giorni lavorativi.

Di seguito sono riportate le opzioni di spedizione disponibili durante il checkout per i tuoi ordini:

•USPS Priority Mail Express
Con gli ordini effettuati entro le 12:00 ora della costa orientale, Priority Mail Express garantisce, con eccezioni limitate, la consegna il giorno successivo disponibile 365 giorni all'anno. Questo servizio offre una tariffa fissa fino a 70 libbre.

•Posta Prioritaria USPS
Gli ordini effettuati entro le 12:00 ora Eastern verranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Questo servizio offre una tariffa fissa fino a 70 libbre.

•Pacco USPS First Class
Gli ordini effettuati entro le 12:00 ora della costa orientale saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

•Spedizione Standard UPS
Gli ordini effettuati entro le 12:00 ora della costa orientale saranno spediti entro 1-5 giorni lavorativi.

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento e si basano su dimensioni, forma e peso del tuo acquisto totale. Gli ordini spediti all'interno degli Stati Uniti con un valore superiore a $50 (al netto delle tasse) hanno diritto alla spedizione gratuita.

Tutti gli ordini contenenti profumi e alcuni prodotti per la cura della pelle selezionati saranno spediti con UPS Ground con una tariffa più alta a causa del loro contenuto di alcol.

Se il tuo ordine manca di un prodotto, contiene un articolo danneggiato o presenta altri problemi, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo help@naturabrasil.comcosì possiamo assisterti al meglio. Per velocizzare la tua richiesta, ti preghiamo di avere a portata di mano il numero dell'ordine.